Inclusive by Design: il futuro della Customer Experience nel settore dei servizi

Quando la tecnologia diventa empatica Nel panorama competitivo dei servizi, la rivoluzione dell’inclusione digitale rappresenta una svolta strategica per le aziende che vogliono crescere su larga scala mettendo al centro le persone offrendo esperienze più umane, personalizzate e accessibili.

Lo hanno ben compreso Poste Italiane e Mastercard che con i loro servizi dedicati a milioni di persone, stanno investendo in strategie Human Centred facendo leva su tecnologia, User Experience e Big Data.

Speaker
Laura Furlan – Amministratore Delegato di Gruppo Assicurativo Poste Vita, già Direttore Generale PostePay
Fabiana Piscitelli – Executive Vice President, Economics and Business Intelligence Solutions – Global, Mastercard